Определение информационных потребностей

· Для менеджеров организаций очень принципиально знать, какая информация им нужна и когда, где и у кого её можно получить. Это событие приводит нас к теме информационных потребностей (ИП).

· Перечислим обычные категории инфы, с которыми приходится иметь дело менеджеру:

o внутренняя и ли наружняя информация (информация, получаемая из источников снутри либо вне Определение информационных потребностей организации соответственно);

o официальная либо неофициальная информация,

o разовая либо постоянная информация,

o метод передачи информация - устная, письменная и электрическая,

o степень субъективности инфы.

· Можно провести полезную аналогию меж менеджером управляющим своим подразделением, и водителем, управляющим автомобилем.

Рис.2.1 Аналогия системы управленческой инфы с автомобилем (Xu and Kaye,1995)

Критичные Определение информационных потребностей причины фуррора:

· Для того чтоб освоить структурированный и системный подход к управлению информацией, менеджер должен учитывать все главные области принятия решений.

· Описываемый подход к идентификации главных областей принятия решений, обширно употребляется для того, чтоб «устранить пропасть меж потребителями инфы …и провайдерами информационных услуг (Robson, 1994). Этот подход, узнаваемый как анализ критичных причин Определение информационных потребностей фурроров был предложен Джоном Ф.Рокартом, директором Слоуновского центра исследовательских работ информационных систем в Массачусетском технологическом институте.

«Способ критичных причин фуррора сфокусирован на личных текущих информационных потребностях менеджера. Способ представляет собой ясный и логичный метод идентификации управленческой инфы. Более того, в способе отражено признание того Определение информационных потребностей факта, что информационные потребности зависят от специфичности работы менеджера и меняются с течением времени. (Rockart, 1979)»

· Джон Рокарт определяет критичные причины фуррора как «ограниченное число областей, получение удовлетворительных результатов в каких… обеспечивает успешную деятельность организации.Существует маленькое количество областей, в каких дела должны вестись верно, чтоб организация процветала».

· Согласно Рокарту, обычно имеется от 3-х Определение информационных потребностей до 6 критичных причин фуррора,тесновато связанные с общими целями организации.

· Способ критичных причин фуррора включает три шага:

o На первом шаге нужно найти критичные причины фуррора (КФУ).Рокарт отмечает, что критичные причины фуррора являются «областями деятельности, требующего пристального внимания».

o На втором шаге определяются главные решения(КР), которые нужно принять для Определение информационных потребностей обеспечения правильного управления каждым из критичных решений).

o На 3-ем шаге определяется информация (информационные потребности – ИП) нужная для поддержки каждого из главных решений. Модель контура оборотной связи имеет к этому непосредственное отношение – требуется оценить информация, позволяющая оценить разрыв меж фактическим и желательным состояниями. Нужные данные могут быть как «жесткими», так Определение информационных потребностей и «мягкими».

Рис.2.2 Связи меж критичными факторами фуррора,
главными решениями и информационными потребностями.

· Рокарт сделал последующие наблюдения (1979,1982):

o Классические информационные системы изредка дают информацию, нужную для управления КФУ. Многие принципиальные области игнорируются существующими информационными системами, обычно не отвечает потребностям менеджеров, принимающих решения.

o Для управления многими КФУ требуется информация о Определение информационных потребностей происходящем за пределами организации. Многие имеющиеся информационные системы не обеспечивают менеджеров таковой информацией.

o Для управления КФУ обычно требуется свести воедино информацию, полученную из различных источников, и информационные системы должны помогать менеджерам делать это.

o Малозначительная, но принципиальная часть инфы, нужная для управления КФУ, обычно представляет собой личные суждения Определение информационных потребностей и не может быть приведена в форме чисел.

o Менеджеры, испытывающие сильное давление, склонны уделять особенное внимание КФУ, более очень влияющим на текущие результаты. Менеджеры, испытывающие наименее сильное давление, делают акцент на КФУ, имеющее отношение к «строительству будущего».

Комментарий. Разумеется, что и печатный журнальчик и веб Определение информационных потребностей издание отвечают главной полезной функции – обеспечению высококачественной информацией. Но, ведь веб издание теснит печатный журнальчик. В связи с этим давайте продумаем, почему. Для этого нам необходимо разобраться в основном со качествами инфы, и почему состояние «интернет издания» в основном начало отвечать потребностям рекламодателей и косвенно читателей – профессионалов.

Все было бы отлично Определение информационных потребностей, но оба состояния инфы (печатный журнальчик и веб издание соответствуют этому аспекту с различными методами выполнения функций). К тому же мы решаем задачку для увеличения отдачи для рекламодателей печатного журнальчика. В связи с этим мы можем избрать только графическую схему ТП 1.

Попытаемся привязать состояние журнальчика к состоянию веб издания Определение информационных потребностей, как собственному обратному состоянию. Тем будем усиливать конфликт. Так, печатный журнальчик остается печатным журнальчиком, но при всем этом у него возникают положительные характеристики, присущие интернет-изданию. И еще более: у него возникают состояния, которых никогда не будет у веб изданий.

Что это? Разумеется, почти во всем это Определение информационных потребностей связано с вещественными качествами инфы, авторским правом, его как и раньше лучше защищают вещественные носители. А именно, для чего выкладывать информацию для всех, если ваша конкурентоспособность состоит в том, что более важную информацию должны знать конкретно вы и только вы.

ШАГ 1.5. Усиливаем конфликт, указав предельное состояние частей:

Журнальчик на картонном Определение информационных потребностей носителе на сто процентов делает все деяния веб издания и на сто процентов подменяет его собой.

Т.е. необходимость в неком «дополнительном» веб издании отпадает.

ШАГ 1.6. Записываем формулировку модели задачки, указывая:

  1. конфликтующую пару: Печатный журнальчик, веб издание (со стороны инструмента), рекламодатели, и конечные потребители (со стороны изделия).
  2. усиленную формулировку конфликта Определение информационных потребностей: Печатный журнальчик делает все функции отсутствующего веб издания для рекламодателя и конечного потребителя, но они у него (журнальчика) в реальный момент отсутствуют.
  3. что должен сделать вводимый для решения задачки икс-элемент (что он должен сохранить и что должен убрать, сделать лучше, обеспечить и т.д.). Нужно отыскать таковой Определение информационных потребностей икс – элемент, который, сохраняя печатную форму журнальчика, обладает способностью отсутствующего веб издания обеспечивать информационное сервис читателей и рекламодателей.

Комментарий. Либо нужно отыскать такие состояния печатного журнальчика, где бы он делал главные функции несоизмеримо лучше по сопоставлению с веб изданием. Для этого нужно отыскать такие состояния инфы, которые веб издание Определение информационных потребностей выполнить не способен.


Нам пришлось несколько обобщить сторону изделия и инструмента с учетом нашей вставки по инфы. Это пришлось сделать, так как рекламодатели очень очень зависят от реакции на рекламу и информацию со стороны конечных потребителей. Таким макаром, интересы рекламодателей и оплата ими рекламы по сути зависят от реакции конечных потребителей Определение информационных потребностей на информацию в журнальчике. А инструмент (в нашем случае обобщенный инструмент – печатный журнальчик и веб издание) желают обработать «обобщенное» изделие, но где мы выступаем на стороне печатного журнальчика.

Попробуем показать Х-элемент в схеме, которая была использована на шаге 1.1. и уточнить избранную схему конфликта, см. рис.

В Определение информационных потребностей нашем варианте Х-элемент оказывает воздействие через журнальчик на обобщенного Потребителя (наше обобщенное изделие) либо становится некоторым модифицированным состоянием печатного журнальчика. А именно, что означает модифицированное состояние печатного журнальчика? Какое-то новое «агрегатное» состояние либо меняется «температура» инфы, либо она одевается в защитную «скорлупу»?


И в продолжение идеи:


К огорчению Определение информационных потребностей, ожидается, что такое новое «измененное» состояние будет дороже и все равно просто копироваться. Тогда еще более усиливаем внутренний конфликт в задачке, прибавляя ценность экспертного общества, ведь печатный журнальчик уже достигнул этого уровня.


И в продолжение идеи:


Так как это может быть довольно недешево, то можно слиться и с другими Определение информационных потребностей проф изданиями, испытывающими такие же трудности, а именно:


И усиливаем идею:


И, в конце концов, избавляемся от планшета:


Рис. схема работы при использовании интерактивной пленки i-scin. www.rapapa.ru

ШАГ 1.7. А есть ли уже стандартные методы решения схожей задачки? Проверяем возможность внедрения эталонов к решению задачки. В нашей Определение информационных потребностей обобщенной формулировке уже ясно, что вещества – это наши «изделия»и «инструменты», а поле- полностью понятно, что это «информационное» поле. В согласовании с (2) – (Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов. Поиск новых мыслях: от озарения к технологии, карта Молдовеняскэ, 1989, 382 стр.) посреди эталонов нам подходят в большей Определение информационных потребностей степени эталоны:

Эталон 1.1.7. Если необходимо обеспечить наибольший режим деяния на вещество, а это по тем либо другим причинам неприемлимо, наибольшее действие следует сохранить, но навести его на другое вещество, связанное с первым.


Эталон 1.2.2. Если меж 2-мя субстанциями в веполе появляются сопряженные – полезное - вредное – деяния, при этом конкретное соприкосновение веществ Определение информационных потребностей не непременно, а внедрение сторонних веществ запрещено либо нецелесообразно, задачку решают введением меж 2-мя субстанциями третьего вещества, являющегося их видоизменением.


В случае признания интернет- издания как некоего поля (что практически правильно, ведь это виртуальное место), то подходит и эталон 1.2.3:

Эталон 1.2.3. Если нужно убрать вредное воздействие поля на вещество, задачка может Определение информационных потребностей быть решена введением второго элемента, оттягивающего на себя вредное воздействие поля.


Если мы признаем печатный журнальчик и веб издание 2-мя конкурирующими (мешающими) друг дружке субстанциями, то подойдет и эталон 1.2.4.

Эталон 1.2.4. Если меж 2-мя субстанциями в веполе появляются сопряженное, вредное - полезное деяния, при этом конкретное соприкосновение веществ в Определение информационных потребностей отличие от эталонов 1.2.1. и 1.2.2. должно быть сохранено, задачку решают переходом к двойному веполю, в каком полезное действие остается за полем П1, а нейтрализация вредного деяния (либо перевоплощением вредного деяния во 2-ое полезное действие) осуществляется П2).

Комментарий. Это значит, что очень возможно, что мы на верном пути, когда говорим, что Определение информационных потребностей необходимо сделать веб-сайт – двойник, но под эгидой и поддержкой знатного печатного издания.

Построение модели задачки и применение эталонов решения задач на базе вепольного анализа значительно прояснило задачку и позволило узреть стандартные черты в таковой непонятной задачке, как конкурентность печатного журнальчика с веб изданием. Для более углубленного поиска попробуем учитывать имеющиеся Определение информационных потребностей ресурсы, место, время, и разные сопряженные с задачей поля.

ШАГ 2.1.Определяем оперативную зону (ОЗ).

Комментарий. Выделение оперативной зоны в нашем случае не просто. А именно, где развертывается конфликт? Посреди носителей? Т.е. бумага против виртуального носителя? В средствах связи и передачи инфы, т.е. посреди почты и кабелей Определение информационных потребностей и радиоволн? В информационном пространстве? Т.е. посреди количества и свойства инфы?

Подозреваю, что большая часть вопросов является тяжелыми и задачка расплывается. Попробуем взять хотя бы маленькой кусочек, выбрав главную часть – информацию, ее качество. Тогда это будет связано с главной функцией – фактически информацией, а не методами ее Определение информационных потребностей обработки (передачи, хранения и пр.). Хотя это становится все более и поболее принципиально…

Тогда фактически конфликт развернется меж той информацией, которую предлагает журнальчик и веб издание. К тому же это возвратит нас к основным качествам инфы и основным ресурсам – темам журнальчика, создателям и тем, как учтены информационные потребности читателей Определение информационных потребностей и рекламодателей. Это принципиально к тому же по другой причине. Бумага пока лучше защищает авторское право…

Тогда можно представить, что фактически местом в задачке будет являться некоторое процессное место, состоящее в собственной полноте в последующем: в сборе данных, обработке и превращении в информацию, анализе инфы, ее передаче, хранении и утилизации. А Определение информационных потребностей соответствие либо несоответствие печатного журнальчика либо веб изданий обусловит более точно зону конфликта.

Нашей оперативной зоной должно стать некоторое информационное место, которое ранее занимало веб издание…Как очень мы отдаляемся от сначало высказанных мыслях!

ШАГ 2.2. Определяем оперативное время (ОВ)

Комментарий. Оперативное время, как имеющиеся ресурсы времени нашего журнальчика дает нам Определение информационных потребностей:

Конфликтное время Т1 – время конкретного восприятия инфы (контакт читателя с информацией журнала\интернет издания), если мы избираем в качестве головного конфликта – конфликт в информационном пространстве, а не средствах передачи инфы.

Т2 - время до конфликта.

Время до конфликта – основной ресурс печатного журнальчика, так как в других компонентах (скорость доставки Определение информационных потребностей, интерактивность, инфографика и пр. виды обработанной инфы, доступной цифровым IT и веб технологиям) на сегодня он уже проигрывает. Т.е. лучше разрешать конфликт в течение предварительного времени (времени до конфликта) Т2.

Но ведь можно гласить и о времени Т3- времени последействия, что в особенности принципиально для долгоиграющей Определение информационных потребностей инфы, которую нужно перекручивать и перекручивать. Разве нам не надо делать заметки на полях, подчеркивать, делать выписки, и пр. Тут все издания на вещественных носителях могут себя демонстрировать лучше…

Обратим внимание, что время подготовки журнальчика, ну и веб издания – очень длинноватое – до 2-ух месяцев, а самих статей и того больше. Как Определение информационных потребностей веб издание, так и печатный журнальчик выходят только раз в два месяца, что связано с продолжительностью сбора, обработки инфы, работы с создателями и пр.

Комментарий. Пришла пора выискать трудности подсистем. Подсистемы для наших информационных изданий – это разумеется, их рубрики, разделы и пр.

Тут мы находим кое-что увлекательное – сравнивая Определение информационных потребностей особенности рубрик в журнальчике и веб издании, видна большая разница в типе рубрик. В интернет-издании – только фото, комменты к поездкам на завод, интервью и перепечатки статей, тогда как в печатном журнальчике – аналитические, обобщающие, проф спец и технические решения, результаты долгих изысканий на рынке и пр.

Это очень отличает Определение информационных потребностей печатный журнальчик от веб издания, делая 2-ое фактически только экспресс - информацией. На самом деле, он стал отличаться от журнальчика только скоростью, а в шагах сбора, обработки, обобщения инфы веб издание проигрывает печатному журнальчику. И информация в печатных изданиях более долгоиграющая и вычищенная!

Чтоб веб издание стало таким Определение информационных потребностей же проф, как и печатный журнальчик, оно обязано иметь таковой же совет профессионалов и профессионалов, которые имеет знатный печатный журнальчик. С ростом количества веб изданий произошла увлекательная метаморфоза. Читатели закончили веровать «интернет – мусору». Употребляют его только для начального поиска инфы и некоего «массажа мозга». Дальше, все равно приходится обращаться к знатным источникам Определение информационных потребностей, обычно, печатным.

ШАГ 2.3.Определяем вещественно-полевые ресурсы (ВПР) рассматриваемой системы, наружной среды и изделия и составляем перечень ВПР.

Вещественно-полевые ресурсы (ВПР)- это вещества и поля, которые уже имеются либо могут быть просто получены по условиям задачки. Разглядим главные виды ВПР:

  1. Внутрисистемные

а) ВПР инструмента:

- вещественные ресурсы бумаги, печати Определение информационных потребностей, эргономичного для человека формата, привычность и удобство работы с картонными изданиями, наилучшая восприимчивость для глаза (не утомляемость глаз), возможность высочайшей степени модульности, брошюровки, использования в качестве вещественного объекта (карт, игрушек, 3-х мерных конструкций и пр.);

-ресурсы создателей, что коррелируется с ресурсом предварительного времени для журнальчика.

б) ВПР изделия – ресурсы Определение информационных потребностей восприятия человека. Доминанты восприятия, удобство и простота чтения, запоминания, внутренней обработки инфы, доверие к источнику инфы и пр.

  1. Внешнесистемные

а) ВПР информационной среды, особенности прохождения инфы, фактически видов инфы, соответствующих для проф среды арматурщиков – отраслевые ленты новостей, нормы и правила, ГОСТы, данные об катастрофах, конструкторские, технологические разработки, данные о Определение информационных потребностей применении арматуры, и пр.;

б) ВПР, общие для информационного поля, либо полей взаимодействий компаний, работающих в сфере арматуры, к примеру, налоговое, правовое, банковское поле, методы развития организаций, социокультурная среда, влияющая на информационные потребности персонала.

  1. Надсистемные

а) отходы сторонней информационной системы, в нашем случае – хоть какой информационный «мусор».

б) "копеечные информационные Определение информационных потребностей ресурсы" - очень дешевенькие посторонние элементы, ценой которых можно пренебречь. В нашем случае ими могут быть названы все виды инфы, которые «сами идут в руки» – к примеру, с общедоступных информационных лент, ТВ и пр., служащие для насыщения контента как веб изданий, так и печатного журнальчика. Особо можно выделить Определение информационных потребностей ресурсы с ближайших либо смежных отраслевых порталов, с которыми вероятен обмен на базе баннеров.

4. Другие виды ресурсов. Не следует забывать об общей систематизации ресурсов организаций в целом для заслуги прибыли, см. рис.

Рис. Ресурсы как источник прибыльности журнальчика

Мы должны начать с внутрисистемных ресурсов и только позже двигаться к надсистемным ресурсам, как Определение информационных потребностей определяющим макси - задачку, целесообразную в главном для решения задач прогнозирования. Разумеется, полезно соединить ресурсы в некие блоки, отвечающие целям системы. К примеру, удешевление – это бумага, печать, логистика и пр.; легкость и доступность инфы – это широкий формат, легкость восприятия, объемность инфы, привычность восприятия и пр.

Поглядим также, что можно Определение информационных потребностей сделать с «изделием». (напомню, что такое «обзывательство» почетаемых потребителей и рекламодателей связано только с внедрением терминологии многофункционального анализа). Так, изделие у нас – обобщенный потребитель (рекламодатель и конечный читатель - спец). Отметим, что это живы субъекты, подверженные воздействиям и изменениям, моде, зависимости от конфигураций в информационной среде и пр. т.е Определение информационных потребностей.:

- «Изделие» может изменяться само;

- Если мы воспринимаем читателей как некоторое огромное количество, то часть из их может уйти. Но в этом нет ничего ужасного. Как понятно, наибольшая ошибка в маркетинге – желание угодить всем.

- Переход в надсистему – воздействие более сильного информационного надпространства также может быть. Так изменение в качестве Определение информационных потребностей либо видах требуемой инфы может поменять и саму степень обработки инфы и средства доставки (печатный журнальчик либо веб и пр.).

- Внедрение многоуровневых структур – информация обладает многими уровнями, как и сам потребитель. У потребителя это может быть и уровень директора и обычного менеджера либо в той же иерархии и технические Определение информационных потребностей спецы, и информация может быть многоуровневой, глядя, как мы объединяем ее в разные системные блоки.

- Допускать соединение с «ничем».(???)

Комментарий. Что в инфы – пустота либо ничто? Не пробелы же меж знаками. Я думаю, что это слухи, либо то, что мы подразумеваем, но не говорим об этом, так как это либо Определение информационных потребностей подразумевается, либо нами самими не осознается и еще это «скрытое ничто» не перебежало в форму инфы и является пока неосознанным либо «скрытым» познанием, к примеру, только неким закрытым познанием неких особых групп профессионалов.

- допускать конфигурации на время. Так, все - и печатные издания и веб издания могут сбросить цены Определение информационных потребностей на время, чтоб вытеснить соперников. Информация может временно поменять свою форму – к примеру, превратившись из печатной формы в электрическую на электрическом носителе и пр.

Потребитель изменяется либо рекламодатель изменяется либо оба они изменяются, не меняясь… При этом просто. Это равносильно отсутствующему веб изданию, которое поменял собой печатный журнальчик. Осталась Определение информационных потребностей только информационная среда…, но которая нужна потребителю как воздух, который всюду…


opredelenie-chisla-to-na-gruppu-park-avtomobilej-za-god.html
opredelenie-chislennosti-personala-i-proizvoditelnosti-truda.html
opredelenie-chislovogo-znacheniya-probi-shillera-pisareva-jodnogo-chisla-svrakova.html